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Garantías

Garantía de los productos

RIOJA  BIKES S.L.  Ofrece a sus clientes las siguientes garantías en sus productos:

  • 1. Garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. 
  • 2. Garantía legal de 2 años para artículos nuevos.
  • 3. Garantía comercial dada por el fabricante de cada uno de los artículos, en los casos que la misma, sea por un periodo superior. Exclusiones:
  • 4. Quedarán excluido de cualquier garantía ,los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto, o manipulación del material y los desgastes producidos por un uso anormal del mismo.
  • 5. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos.

Prestación de la garantía:

  • La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses.
  • En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.
  • Si en la recepción del pedido, observa algún defecto o fallo y antes de que el producto sea utilizado, deberá contactar con RIOJA BIKES S.L. a la mayor brevedad posible, a través de nuestro correo electrónico: info@riojabikes.com o a los teléfonos: 696 283 505 / 941 393 904, aportando una foto del defecto o fallo en el material recibido y procederemos a recoger el producto, para verificarlo y proceder al cambio o sustitución de forma inmediata; o la devolución del dinero si no fuera posible el cambio.

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